Windows 10 se na Surface nespustí ani nereaguje

Pokud máte potíže se spuštěním nebo odezvou Windows 10 na vašem Surface, nebojte se, nejste sami. Existuje řada možných příčin tohoto problému a my máme několik tipů pro odstraňování problémů, které vám pomohou věci znovu spustit. Nejprve zkuste restartovat Surface. Pokud to nepomůže, zkuste Surface resetovat. Pokud máte stále potíže, zkuste spustit Surface Diagnostic Toolkit. Pokud se váš Surface nespustí, zkontrolujte, zda má baterie dostatek energie. Pokud je baterie plně nabitá, zkuste zařízení Surface zapojit do zásuvky pomocí napájecího adaptéru. Pokud se váš Surface stále nespustí, je možné, že je problém s hardwarem. Zkuste připojit externí monitor, abyste zjistili, zda váš Surface něco zobrazuje na obrazovce. Pokud na externím monitoru nic nevidíte, je možné, že je vadný displej. Pokud váš Surface nereaguje, ujistěte se, že je kryt typu pevně připevněn, a zkuste Surface restartovat. Pokud to nepomůže, zkuste Surface resetovat. Pokud máte stále potíže, můžete vyzkoušet několik věcí. Nejprve zkuste připojit externí klávesnici a myš, abyste zjistili, zda to problém nevyřeší. Pokud ne, zkuste spustit Surface Diagnostic Toolkit. Pokud máte stále potíže, je možné, že je problém s hardwarem. Zkuste připojit externí monitor, abyste zjistili, zda váš Surface něco zobrazuje na obrazovce. Pokud na externím monitoru nic nevidíte, je možné, že je vadný displej. Pokud vám Surface stále dělá potíže, nejlepší věc, kterou můžete udělat, je kontaktovat podporu společnosti Microsoft a požádat o pomoc.

Povrch , prémiový notebook společnosti Microsoft, má svou vlastní sadu problémů. Jedním z nejvíce frustrujících problémů je, když se Windows 10 nespustí, a pokud ano, přestane na Surface reagovat. Je to opravdu frustrující, protože to může být způsobeno čímkoli. V tomto příspěvku se podíváme na sadu možných řešení, která mohou pomoci tento problém vyřešit. Tento příspěvek vám také pomůže, pokud se Surface nespustí nebo zamrzne a nespustí se po obrazovce Surface.

Když stisknete tlačítko start a Windows se na Surface nespustí, je to téměř noční můra. I když vám navrhneme, jak to můžete opravit, vše závisí na tom, co vidíte na Surface.

Než začneme, nezapomeňte zkontrolovat dvě věci. Za prvé, baterie není mrtvý na povrchu . Zadruhé odeberte všechna externí periferní zařízení včetně tiskáren, skenerů, herních ovladačů, externího monitoru a karty microSD a vyjměte Surface z doku, pokud jej používáte. a tak dále. Poté znovu stiskněte tlačítko napájení a zjistěte, zda to funguje pro vás.

Windows se na Surface nespustí

1] Černá, modrá, jiná tmavá nebo podsvícená obrazovka

připojte požární tablet k počítači

K tomu obvykle dochází, když se instalace nebo aktualizace na dlouhou dobu zasekne. Obrazovka mohla být modrá, tečky se otáčely a tak dále. Máte dvě možnosti. Buď počkejte a uvidíte, zda se dokončí, nebo vynucte restart procesu aktualizace, aby se proces aktualizace spustil znovu. Pokud k aktualizaci používáte mediální nástroj ISO/USB, zkuste vytvořit jiný.

Chcete-li provést vynucený nebo tvrdý restart, vyberte Start > Napájení > Vypnout nebo stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se nezobrazí obrazovka Slide To Shut Down Computer (přibližně 4 sekundy), poté posuňte dolů.

Pokud to zkouší i po restartu, nejlepším řešením je resetovat Surface. Totéž platí, pokud se po stisknutí tlačítka napájení zobrazí obrazovka s logem Microsoft nebo Surface.

2] Obrazovka automatického obnovení

Když se zobrazí tato obrazovka v některé z následujících situací,

• Černá obrazovka s nápisem Příprava na automatickou opravu a pak Diagnostika vašeho PC.
• Pak můžete vidět modrou Automatická oprava nebo Zotavení obrazovka.

Budete mít několik možností včetně Automatická oprava, Obnovení systému a Obnovení.. Doporučujeme vyzkoušet každou z těchto možností ve stejném pořadí a zjistit, zda se počítač restartuje.

3] Obrazovka konfigurace Firmware Interface (UEFI).

Pokud vidíte černou obrazovku s možnostmi konfigurace, jako je např V Modul důvěryhodné platformy a Bezpečná správa stahování, přeskočit provádění jakýchkoli změn na obrazovce UEFI. Místo toho vynucte vypnutí a restartujte Surface. Zveřejněte toto, zkontrolujte Surface a Windows Update. Pokud najdete něco nového, nainstalujte si aktualizace.

Pokud tuto obrazovku nevidíte, musíte svůj Surface spustit pomocí disku pro obnovení. Vložte disk pro obnovení, poté stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a současně stiskněte a uvolněte tlačítko napájení. Když se objeví logo Surface, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

4] Obrazovka nastavení zabezpečení TPM American Megatrends

Když stisknete tlačítko napájení a na zařízení Surface uvidíte obrazovku American Megatrends TPM, postupujte takto:

• Stiskněte F12 / Fn + F12 a pokud se počítač spustí, stačí nainstalovat nejnovější aktualizace Surface a Windows.
• Pokud se systém Windows nespustí a znovu se zobrazí obrazovka American Megatrends TPM, kontaktujte Podpora společnosti Microsoft .

5] Velká ikona teploměru

Pozemní jednotky jsou certifikovány pro provoz při teplotách od +32ºF (+0ºC) do +95ºF (+35ºC). Pokud z jakéhokoli důvodu stoupne vnitřní teplota, zařízení se preventivně vypne.

Nedá se dělat nic jiného, ​​než nechat Surface vychladnout. Pokud pracujete ve velmi horkém prostředí, přesuňte se na chladnější místo.

6] Velká ikona baterie

Pokud vidíte černá obrazovka s velkou ikonou baterie a váš povrch se okamžitě vypne. Mohou nastat dva problémy. Za prvé, vaše baterie je velmi vybitá a je třeba ji dobít. Za druhé, baterie je vybitá. Ve druhém případě je nutné jej vyměnit.

Také se ujistěte, že máte připojený k nabíječce s Surface je správné.

7] Červená obrazovka nebo červený pruh s logem Microsoft nebo Surface.

Když uvidíte červenou obrazovku s logem Surface na černém pozadí, znamená to, že musíte změnit některá nastavení v UEFI. Než budete pokračovat, pokud používáte BitLocker, nezapomeňte si zapsat klíč na papír. Můžeš jít do Záložka RecoveryKey a přihlaste se pomocí stejného účtu Microsoft, abyste jej získali.

1. Vyhledávání Spravujte nástroj BitLocker a vyberte jej ze seznamu výsledků.
2. Vybrat Pozastavit ochranu a potvrďte volbu Ano.
3. Přejděte na Start, vyberte Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Obnovení > Pokročilé spuštění > Restartovat nyní.
4. V okně možností vyberte Odstraňování problémů > Pokročilé možnosti > Nastavení firmwaru UEFI > Restartovat.

Na obrazovce UEFI se ujistěte, že jsou povoleny TPM a Secure Boot Management. Po provedení změn uložte konfiguraci UEFI a restartujte.

8] Velká ikona zámku

internetový prohlížeč se zablokuje

Černá obrazovka s velkou bílou ikonou visacího zámku s X znamená, že došlo k chybě certifikátu nebo je certifikát poškozen. Pokuste se tento problém vyřešit vynuceným vypnutím zařízení Surface a jeho opětovným zapnutím.

• Stiskněte a podržte tlačítko napájení na Surface po dobu 30 sekund a poté jej uvolněte. Pokud obrazovka bliká, držte tlačítko Napájení celých 30 sekund.
• Poté Surface znovu zapněte stisknutím tlačítka napájení. Pokud ano, zkontrolujte aktualizace, pokud ne, musíte svůj Surface odeslat do servisu.

Pokud se ani po vyřešení všech problémů systém Windows na Surface nespustí, je nejlepší kontaktovat servisní středisko.

Windows na Surface přestane reagovat

Pokud se na svém zařízení Surface díváte na zaseknutou obrazovku Windows 10 – v pořádku – nejprve vynuťte vypnutí a poté znovu spusťte Surface. Po opětovném přihlášení nedělejme nic jiného, ​​než co vám navrhujeme. Těsně předtím, než začneme vařit pár věcí.

• Tiskárny, skenery, herní ovladače, externí monitory a TV. Zakázat vše.
• Pokud používáte BitLocker, nezapomeňte si klíč zapsat na papír. Můžete přejít do sekce RecoveryKey Tady a přihlaste se pomocí stejného účtu Microsoft, abyste jej získali.
• Pokud máte Surface Book, určitě ano vyčistěte konektory.

1] Povrch přilepený k logu

Pokud Windows nereaguje, když se Surface zapne, probudí z režimu spánku nebo se zasekne na logu Surface, provádět automatické opravy.

2] Povrch zamrzlý

Bez ohledu na to, kolik kláves nebo dotyků na Surface uděláte, nic se nestane. V tomto případě, vynutit restart povrchu a pokud máte možnost provádět opravy, udělejte to.

3] Windows na Surface často přestávají reagovat

• Ujistěte se, že jste nainstalovali nejnovější ovladače pro povrchy, stejně jako Windows Update.
• Zakázat Rychlý oběd
• Odstraňte nepotřebné programy z běh .
• běh Vyčištění disku .
• Defragmentace váš počítač se systémem Windows 10.
• Obnovit popř resetujte svůj Surface

A konečně, pokud nic jiného nefunguje, možná budete muset zkontrolovat, zda není problém s hardwarem.

Chcete-li najít problém s hardwarem na Surface, můžete spustit nástroj Memory Diagnostic Tool a nástroj Error Checker. Nástroj pro diagnostiku paměti zkontroluje možné problémy s pamětí, včetně testování paměti RAM (random access memory) ve vašem počítači. Zatímco Nástroj pro kontrolu chyb disku může zkontrolovat problémy s pevným diskem. Často se také nazývá chkdsk nástroj příkazového řádku.

4] Odeberte nedávno nainstalované aplikace

Pokud problém začal poté, co jste aplikaci nedávno nainstalovali, odinstalujte ji. Poté zkontrolujte, zda je problém vyřešen. V takovém případě se musíte obrátit na výrobce softwaru a nahlásit je.

Centrum pro opravy a servis zařízení společnosti Microsoft

Pokud tipy nepomohou, odneste je do Centra oprav a služeb společnosti Microsoft a odeslat servisní požadavek . Jsem si jistý, že ti mohou pomoci.