Máme problémy se zpracováním vaší platby a rádi bychom je vyřešili. Náš tým pro zpracování plateb v současné době problém prošetřuje a pracuje na řešení. Mezitím doporučujeme vyzkoušet jiný způsob platby. Omlouváme se za nepříjemnosti a děkujeme za trpělivost. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory.
Když je něco jako naše oblíbená hra k dispozici za zvýhodněnou cenu, snažíme se to získat, než vyprší zbývající doba prodeje. Ale když se chystáme dokončit proces nákupu, náhle nás přivítá chybová zpráva. V Microsoft Store zpráva zní -' Máme problémy se zpracováním vaší platby a rádi bychom je vyřešili '. Pokud se také obáváte této chybové zprávy, podívejte se na řešení zde, můžete to zkusit opravit.
Než začnete, můžete vymazat mezipaměť prohlížeče, změnit připojení k internetu a zjistit, zda to funguje.
Máme problémy se zpracováním vaší platby a rádi bychom je vyřešili
Při nákupu produktu od kteréhokoli z nich se může zobrazit chybová zpráva Microsoft Store nebo Xbox Market Place .
Pokud se tato zpráva zobrazí při nákupu něčeho z obchodu Microsoft Store, zkuste vytvořit nový uživatelský účet ve Windows. Bylo pozorováno, že v některých případech může poškození uživatelského profilu ovlivnit výkon aplikace Store. Takže k vyřešení problému, vytvořit nový uživatelský účet a zjistěte, zda si můžete produkt zakoupit pomocí aplikace Obchod na jiném uživatelském profilu.
Podobně, pokud se při nákupu něčeho z Xbox Market Place zobrazuje chyba, můžete se pokusit problém vyřešit přidáním nové možnosti platby za předplatné Xbox Live online.
V prohlížeči přejděte na stránku účtu Microsoft. Tady . V případě potřeby se přihlaste pomocí účtu Microsoft, který chcete změnit.
Vybrat ' Služby a předplatné » .
V sekci Xbox Live pod Zaplaceno , Vybrat Změňte způsob platby .
Po tomto, ' Přidejte novou platební metodu
