Odstraňování problémů s Avast SecureLine VPN ve Windows 11/10

Pokud máte potíže s připojením k Avast SecureLine VPN na počítači se systémem Windows 10 nebo 11, existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste problém vyřešili. Nejprve se ujistěte, že je váš počítač připojen k internetu a že máte nainstalovanou nejnovější verzi softwaru Avast SecureLine VPN. Poté zkuste restartovat počítač a znovu se připojit k VPN. Pokud potíže přetrvávají, zkuste se připojit k síti VPN pomocí jiného umístění serveru. Můžete také zkusit změnit protokol VPN. Pokud používáte protokol PPTP, zkuste přejít na L2TP nebo OpenVPN. Pokud máte stále potíže s připojením k Avast SecureLine VPN, požádejte o pomoc zákaznickou podporu.

Li Avast SecureLine VPN nefunguje, instalace reaguje nebo se připojuje na vašem Windows 11/10, pak vám tento příspěvek pomůže. Někteří uživatelé PC hlásí různé chybové zprávy, problémy a problémy s Avast SecureLine VPN nainstalované a používané na svých zařízeních se systémem Windows 11 nebo Windows 10. Tento příspěvek obsahuje použitelné opravy a pokyny pro odstraňování problémů pro různé scénáře.

Avast SecureLine VPN nefunguje nebo se nepřipojuje na Windows 11/10

Pokud vaše VPN nefunguje a v závislosti na konkrétních chybových kódech, zprávách, problémech nebo problémech Avast SecureLine VPN, které na vašem počítači s Windows 11/10 zaznamenáváte, naleznete v příslušné části níže příslušná řešení nebo opatření k jejich odstranění. .

Obecné odstraňování problémů

1] Pokud máte podezření, že vaše Umístění VPN není správně skryto nebo pokud web uvádí, že vaše poloha je nesprávná, můžete provést následující:

• Zkontrolujte svou IP adresu avast.com/what-is-my-IP po připojení k Avast SecureLine VPN a zkontrolujte, zda se vaše IP adresa a umístění nezměnily. IP adresa zobrazená na stránce se musí shodovat s vaší virtuální IP adresou, jak je zobrazeno na hlavní obrazovce Avast SecureLine VPN. Kliknutím se můžete pokusit připojit k jinému umístění serveru Změna na hlavní obrazovce aplikace, pokud jste připojeni k Avast SecureLine VPN. Vaše skutečná IP adresa je však stále viditelná.
• Zakažte služby určování polohy, které zabrání některým webům a serverům používat sledování geolokace k určení vaší skutečné polohy, i když používáte VPN.
• Používejte anonymní prohlížeč, abyste mohli procházet web bez zanechání jakýchkoli stop na vašem zařízení, jako jsou soubory cookie, dočasné internetové soubory (mezipaměť) nebo historie procházení, které lze použít ke sledování vaší skutečné polohy.
• Můžete deaktivovat geolokaci v prohlížečích Firefox, Chrome a Edge a/nebo vymazat mezipaměť a soubory cookie svého webového prohlížeče, abyste vyřešili zbývající problémy se sledováním polohy.

Číst : Používejte aplikace založené na poloze bez povolení služby určování polohy v systému Windows

2] Zablokováním nebo zakázáním WebRTC můžete zabránit úniku dat z webové komunikace v reálném čase (WebRTC). Tyto úniky mohou zviditelnit vaši IP adresu, i když jste připojeni k Avast SecureLine VPN. Podobně můžete zastavit úniky DNS (Domain Name System), ke kterým někdy může dojít, i když používáte Avast SecureLine VPN.

Chcete-li blokovat nebo deaktivovat WebRTC ve svém prohlížeči, můžete:

povrch 3 specifikace 64 GB

• Získejte rozšíření prohlížeče Avast SecureLine VPN z Internetového obchodu Chrome nebo doplňků prohlížeče Firefox a povolte funkci blokování WebRTC.
• Získejte následující bezplatná rozšíření třetích stran, která blokují nebo deaktivují WebRTC, nebo rozšíření, která blokují všechny skripty dostupné v příslušném internetovém obchodě. Mějte na paměti, že blokování skriptů zlepšuje soukromí, ale může výrazně snížit funkčnost prohlížeče, protože mnoho webových stránek spoléhá na to, že se skripty správně načítají.
  • Omezovač sítě WebRTC
  • Ochrana proti úniku WebRTC
  • ScriptSafe
  • Zakázat WebRTC
  • Ovládání WebRTC
  • Bezpečnostní balíček NoScript
• Ručně zablokujte WebRTC v nastavení Firefoxu přes stránka about:config nastavení media.peerconnection.povoleno vstup do LHÁT .

Pokud používáte Avast Secure Browser, nemusíte instalovat rozšíření prohlížeče Avast SecureLine VPN, protože ovládací prvky Avast SecureLine VPN jsou již integrovány v prohlížeči. Když je WebRTC zablokováno nebo zakázáno, některé aplikace pro videochat nebo sdílení souborů, které spoléhají na funkci WebRTC, nemusí správně fungovat. Alternativně se můžete této zranitelnosti vyhnout pomocí prohlížeče, jako je Internet Explorer nebo Safari, který nepoužívá WebRTC.

Chcete-li zabránit únikům DNS v Avast SecureLine VPN, postupujte takto:

Aktualizujte/použijte Avast Antivirus

pokud již používáte (jinak si nainstalujte bezplatný antivirus Avast pro Windows PC) verzi Avast Antivirus, ujistěte se, že je software aktuální, protože nejnovější verze aktivně zabraňuje únikům IPv4 DNS pro Windows PC. .

Vypněte inteligentní rozlišení názvů vícesměrového vysílání

inteligentní multihomingové rozlišení názvů Toto nastavení zabraňuje únikům DNS v novějších verzích Windows. Toto nastavení je určeno k optimalizaci DNS dotazů a zlepšení výkonu. Pokud je však povoleno, může vás vystavit zranitelnosti vůči únosu DNS a únikům DNS. Chcete-li toto nastavení zakázat, postupujte podle pokynů v příručce, jak deaktivovat protokoly NetBIOS a LLMNR prostřednictvím GPO ve Windows 11/10.

Číst : Použijte bezplatný test VPN a zjistěte, zda vaše VPN funguje nebo uniká data.

3] Pokud Avast SecureLine VPN nedokáže navázat nebo udržovat připojení, podívejte se, zda vám nepomohl některý z níže uvedených návrhů.

• Vypněte Avast SecureLine VPN a poté zkontrolujte, zda vaše připojení k internetu funguje správně. Pokud vaše připojení k internetu nefunguje, zkontrolujte konfiguraci sítě.
• Vyberte jiné umístění serveru Avast.
• Pokud jste připojeni k jiné VPN, je pravděpodobné, že Avast SecureLine VPN nebude fungovat správně. V takovém případě vypněte ostatní služby VPN, které mohou být spuštěny na vašem počítači.
• Restartujte počítač a zkuste se znovu připojit k Avast SecureLine VPN.
• Zkontrolujte konfiguraci brány Windows Firewall. V případě firewallů třetích stran nebo vlastních firewallů vyhledejte informace o spuštění VPN v dokumentaci dodavatele/výrobce.
• Potvrďte, že máte předplatné Avast SecureLine VPN aktivní přechodem do aplikace Jídelní lístek > Moje Předplatné > Předplatné na tomto PC .
• Přeinstalujte Avast SecureLine VPN.

4] Pokud nemáte přístup ke svému e-mailu, když je Avast SecureLine VPN připojen pomocí e-mailových klientů, jako je Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird atd., v průvodci najdete způsoby odstraňování problémů s odesíláním e-mailů. Při připojení k VPN nelze odesílat e-maily pomáhá vyřešit problém.

5] Pokud se během připojení k Avast SecureLine VPN nemůžete připojit k internetu, můžete provést následující:

jak čistit počítačovou myš

• Zkontrolujte sílu signálu Wi-Fi.
• Zkuste použít jiný prohlížeč.
• Zakázáním se ujistěte, že váš DNS resolver funguje správně inteligentní multihomingové rozlišení názvů službu, jak je popsáno výše.

6] Pokud některé weby ukazují, že jste připojeni k jinému městu než k městu, které jste vybrali jako umístění VPN, je to proto, že se weby často snaží najít své návštěvníky z jejich IP adresy pomocí procesu zvaného IP geolokace. Geolokace IP používá databázi, která kombinuje rozsahy IP adres a geografické informace. Informace v této databázi však nemusí být přesné z několika důvodů. Můžete se však ujistit, že vaše IP adresa neunikla.

7] Pokud je vaše připojení k internetu při připojení k Avast SecureLine VPN pomalejší, je to proto, že VPN šifruje provoz a data před jejich odesláním na server. V závislosti na vzdálenosti a výkonu serveru může mít tento proces za následek pomalejší, ale bezpečnější internetové připojení. Můžete tedy provést testy rychlosti internetu, abyste vyhodnotili kvalitu svého internetového připojení a v případě potřeby opravili pomalou rychlost internetu na vašem PC.

8] Když jste připojeni k internetu a používáte Avast SecureLine VPN na jiném místě, váš poskytovatel e-mailových služeb (jako je Gmail) může tuto změnu zjistit a můžete obdržet e-mail s podezřelou aktivitou, který vás požádá o změnu hesla. Pokud si myslíte, že někdo jiný získal přístup k vašemu e-mailu, můžete si změnit heslo – v opačném případě můžete e-mail ignorovat.

9] Pokud Avast SecureLine VPN nefunguje, neotevře se nebo se neodpojuje a znovu nepřipojuje na vašem počítači s Windows 11/10, následující návrhy vám mohou pomoci problém vyřešit.

• Změňte umístění VPN.
• Ujistěte se, že vaše předplatné Avast SecureLine VPN je stále platné. Aktivní .
• Vypněte bránu Windows Defender Firewall.
• Zakažte v systému jakýkoli antivirový software třetích stran.
• Spusťte Poradce při potížích s připojením k internetu a vyřešte jakékoli připojení k internetu, které může způsobit Avast SecureLine VPN Zakázáno chyba.
• Přeinstalujte Avast SecureLine VPN.

Číst : Oprava připojení VPN, nelze se připojit k chybě připojení VPN

Opravte chybové zprávy Avast SecureLine VPN

Níže jsou uvedeny některé chybové zprávy (s odpovídající opravou), se kterými se mohou uživatelé PC setkat při používání Avast SecureLine VPN na svých zařízeních s Windows 11/10.

Omlouváme se, nelze se připojit

Tato chybová zpráva se zobrazí, když se Avast SecureLine VPN nemůže připojit k vybraným serverům. K vyřešení tohoto problému na vašem zařízení můžete provést následující.

1. Restartujte počítač a zkuste se připojit k Avast SecureLine VPN.
2. Zkontrolujte připojení více zařízení. V závislosti na zakoupené licenci může licenci VPN používat 1 nebo 5 zařízení. Pokud se pokoušíte spustit licenci na 2. nebo 6. zařízení, můžete získat Bylo dosaženo maximálního počtu připojení chyba (oprava viz část níže) navíc k Připojení SecureLine VPN se nezdařilo! chybové hlášení.
3. Další odstraňování problémů. Řešení popsaná v odstavcích 3] a 9] výše, když Obecné odstraňování problémů použitelné i v tomto případě.

Něco máme

K této chybě dochází, když selže připojení VPN. Když se zobrazí tato chybová zpráva, obvykle obsahuje 6místný chybový kód nebo více 6místných chybových kódů. Použitelnou opravou v tomto případě může být kterákoli z následujících:

1. Otestujte připojení VPN změnou umístění serveru.
2. Dočasně vypněte jakýkoli bezpečnostní software třetích stran (firewall nebo antivirus, který někdy přeruší připojení VPN) a poté se zkuste znovu připojit k VPN.
3. Otestujte svou síť Wi-Fi připojením k jiné síti Wi-Fi nebo nastavením mobilního hotspotu.
4. Změňte nastavení DNS na počítači se systémem Windows 11/10.
5. Přeinstalujte Avast SecureLine VPN.

Číst : Připojení VPN selhalo kvůli selhání překladu názvu domény

Bylo dosaženo maximálního počtu připojení

K této chybě může dojít z následujících důvodů.

• K VPN jste přistupovali z příliš mnoha zařízení.
• Váš plán předplatného zahrnuje omezený počet možností použití zařízení.
• Sdíleli jste licenci s někým jiným.
• Avast omezil vaši licenci.

Chcete-li tento problém vyřešit, použijte následující opravy:

1. Kontrola a deaktivace licence z jiných zařízení . Chcete-li zkontrolovat, na kolika zařízeních je vaše předplatné platné, přihlaste se ke svému účtu Avast spojenému s e-mailovou adresou, kterou jste uvedli při nákupu předplatného, ​​a poté klikněte na Předplatné a zkontrolujte limit zařízení pro odpovídající předplatné vedle Dostupné pro . Nebo otevřete e-mail s potvrzením objednávky, který jste obdrželi po nákupu, a přejděte na Vaše produkty části a zkontrolujte limit zařízení pro každý produkt vedle Zařízení . V případě, že jste již dosáhli limitu zařízení, ale chcete začít používat předplatné na novém zařízení, můžete předplatné přenést z jednoho zařízení na druhé tak, že nejprve odinstalujete produkt z původního zařízení a poté nainstalujete a aktivujete produkt na novém zařízení. přístroj.
2. Aktualizujte svou licenci . Pokud získáte aktivační kód od třetí strany nebo si koupíte mobilní telefon, předplatné vám může umožnit používat VPN na 1–5 zařízeních, v závislosti na plánu. Na druhou stranu, pokud si koupíte jakýkoli tarif prostřednictvím standardního kanálu, měli byste získat limit deseti zařízení. Nezapomeňte tedy upgradovat svou licenci, abyste mohli používat Avast SecureLine VPN na tolika zařízeních, kolik potřebujete.
3. Obnovit licenci . Pokud nemůžete provést nic z výše uvedeného nebo se vás scénář netýká, ale problém přetrvává, můžete kontaktovat Avast, aby resetoval vaši licenci nebo problém vyřešil. Abyste předešli takovým problémům, nesdílejte svou licenci s nikým jiným. A vždy se snažte získat předplatné z oficiálního zdroje.

Číst : Na tomto zařízení nemůžeme aktivovat systém Windows, protože se nemůžeme připojit k serveru vaší organizace.

defragmentace disku Windows 7 nefunguje

SecureLine narazil na technický problém

Pokud se vám zobrazuje tato chybová zpráva a navíc je obrazovka Avast SecureLine VPN prázdná, problém vyřešte takto:

1. Restartujte počítač a zkuste se znovu připojit k Avast SecureLine VPN.
2. Přeinstalujte Avast SecureLine VPN do svého zařízení.

Vaše Avast SecureLine VPN skončila

Tuto zprávu obdržíte, pokud vaše předplatné Avast SecureLine VPN vypršelo. Můžete kliknout na Nyní aktualizovat Chcete-li zakoupit nové předplatné, přihlaste se ke svému účtu Avast.

Číst : Vaše antivirová ochrana vypršela. Co bude dál?

Omlouváme se, server SecureLine odmítl váš licenční soubor

Pokud byl váš účet dočasně pozastaven z důvodu porušení podmínek vašeho produktu Licenční smlouva s koncovým uživatelem , dojde k této chybě a budete muset znovu aktivovat svůj účet kontaktováním podpory Avast. Pokud však můžete potvrdit, že tomu tak není, ale chyba přetrvává, může to být způsobeno jinými důvody, včetně:

• Připojení k internetu nefunguje nebo je velmi špatné.
• Pomalý server VPN kvůli příliš velkému počtu uživatelů na tomto konkrétním serveru
• V počítači máte nainstalované další klienty VPN, takže dochází ke konfliktům.

V tomto případě návrhy uvedené v odstavcích 3] a 9] výše v oddíle Obecné odstraňování problémů jsou zde použitelné.

Litujeme, Avast SecureLine nereaguje

K této chybě dochází v důsledku rušení z aplikace třetí strany nebo přetížení umístění VPN. Chcete-li problém v tomto případě vyřešit, použijte následující opravy:

1. Restartujte počítač.
2. Ujistěte se, že je služba Avast správně nakonfigurována ve Správci služeb systému Windows.
3. Odstraňování problémů ve stavu čistého spuštění.
4. Změňte umístění serveru Avast SecureLine VPN.

Číst : Oprava vysokého využití procesoru a disku Avastem ve Windows

Doufám, že vám tento příspěvek bude užitečný! Pokud ne, můžete kontaktovat podporu Avast pro další pomoc nebo přejít na alternativní řešení VPN.

Přečtěte si více : VPN způsobí pád nebo zamrznutí počítače

Proč se Avast SecureLine VPN objevila na mém počítači?

Pokud jste ze systému odstranili Avast SecureLine VPN, ale software je stále přítomen, můžete zkontrolovat, zda aplikaci aktuálně nepoužívá jiný klient VPN. Můžete také zkontrolovat cestu k souboru procesu a zjistit, ke které aplikaci patří. Pokud jste aplikaci původně odinstalovali pomocí aplikace Nastavení systému Windows nebo apletu Programy a funkce v Ovládacích panelech, doporučujeme pro čistou odinstalaci použít odinstalační software.

historie kalkulačky systému Windows 10

Proč můj počítač blokuje mou VPN?

S tímto problémem se můžete setkat kvůli dočasným problémům s připojením k síti. Pokud se vám dříve podařilo připojit k VPN ve stejné síti Wi-Fi, chvíli počkejte a zkuste se připojit k VPN znovu. Zkontrolujte také nastavení sítě nebo brány firewall, protože přístup VPN může být omezen, protože některé sítě Wi-Fi neumožňují připojení VPN.

Číst : Služba agenta VPN neodpovídá nebo se nespouští.