Tiskárna HP se nemůže připojit k serveru [Opraveno]

Pokud se vaše tiskárna HP nemůže připojit k serveru, můžete problém vyřešit několika způsoby. Nejprve se ujistěte, že je tiskárna správně připojena k síti. Pokud není tiskárna správně připojena, nebude schopna komunikovat se serverem. Zadruhé se ujistěte, že je tiskárna zapnutá a že je pod proudem. Za třetí se ujistěte, že je tiskárna nakonfigurována pro použití správného portu. za čtvrté, ujistěte se, že tiskárnu neblokuje brána firewall. Pokud jste zkontrolovali všechny tyto položky a tiskárna se stále nemůže připojit k serveru, možná budete muset požádat o další pomoc své IT oddělení nebo výrobce tiskárny.

V tomto příspěvku vám ukážeme, jak to opravit Tiskárna HP se nemůže připojit k serveru chyba. K této chybě obvykle dochází při pokusu používat webovou tiskovou službu (HP ePrint nebo HP Instant Ink) na tiskárně HP. Hlavním důvodem této chyby je, že se tiskárna nemůže připojit k webovým službám HP. Je to způsobeno dočasným selháním internetového připojení nebo tím, že společnost HP ukončila tyto služby pro váš model tiskárny. V každém případě, pokud se pokusíte vytisknout nebo naskenovat dokument přímo na tiskárně, může se zobrazit jedna z následujících chybových zpráv:

Chyba připojení k serveru. Došlo k problému s připojením k serveru. Klepněte na tlačítko Opakovat nebo OK pro ukončení.

---

---

Problém s webovými službami. Došlo k problému s připojením k serveru webových služeb.

Chyba připojení k serveru. Nelze se připojit k webovým službám. Potvrďte přístup k internetu a zkuste to znovu.

V tomto příspěvku budeme hovořit o různých metodách, kterými můžete vyřešit chybu připojení k serveru na tiskárně HP.

Oprava Tiskárna HP se nemůže připojit k serveru na počítači se systémem Windows

Obecně řečeno, chcete-li vyřešit problémy s připojením tiskárny HP, nejprve zkontrolujte, zda máte stabilní připojení k internetu, restartujte počítač, tiskárnu a směrovač a uvidíte. Pokud to nepomůže, zde je několik oprav, které můžete použít k vyřešení problému. Tiskárna HP se nemůže připojit k serveru chyba:

1. Zkontrolujte, zda vaše tiskárna podporuje webové služby.
2. Zkontrolujte připojení
3. Restartujte síťová zařízení
4. Povolit webové služby
5. Aktualizujte firmware tiskárny, ovladače a software
6. Aktualizujte firmware routeru
7. Spusťte aplikaci HP Print and Scan Doctor
8. Obnovte tovární nastavení tiskárny
9. Obraťte se na zákaznickou podporu HP

Podívejme se na ně podrobně.

1] Zkontrolujte, zda vaše tiskárna podporuje webové služby.

chyba vstupu dat jádra

Začněte tím, že zkontrolujete, zda vaše tiskárna podporuje webové služby. Společnost HP zveřejnila seznam tiskáren, které již nepodporují webové funkce, jako je eFax, HP ePrint, aplikace HP Printable a Printer a skenování webových služeb. Mezi tyto tiskárny patří HP TopShot LaserJet Pro MFP M275, multifunkční tiskárna HP Photosmart eStation - C510a, bezdrátová tiskárna HP Photosmart e-All-in-One - B110a atd. Seznam všech dotčených tiskáren můžete zkontrolovat na stránce Oficiální stránky HP . Můžete si to ověřit i hledáním Ikona ePrint nebo webových služeb na ovládacím panelu tiskárny. Pokud tato ikona není, vaše tiskárna nepodporuje služby připojené k Internetu.

2] Zkontrolujte připojení

• Ujistěte se, že tiskárna není připojena k počítači pomocí kabelu USB. To zabrání tiskárně v připojení k webovým službám.
• Vaše tiskárna může podporovat pásmo 2,4 GHz nebo 5,0 GHz. V závislosti na tom, které pásmo podporuje, připojte tiskárnu k routeru 2,4 GHz nebo 5,0 GHz. rozsah SSID.
• Zkontrolujte bezdrátovou síť nebo panel Nastavení tiskárny a ujistěte se, že je bezdrátová funkce zapnutá.
• Zkontrolujte, zda jsou tiskárna a počítač připojeny ke stejné síti.
• Zkontrolujte sílu síťového signálu v počítači kliknutím na ikonu 'Síť' na hlavním panelu. Pokud přijímáte slabé signály, umístěte počítač a tiskárnu do těsné blízkosti routeru.

3] Restartujte zařízení připojená k síti.

Vypněte tiskárnu a počítač. Poté odpojte router, počkejte 15 sekund a znovu jej zapojte. Jakmile router zobrazí stav připojení, zapněte počítač a tiskárnu. Nyní se zkuste připojit k webovým službám a zjistěte, zda to funguje.

4] Povolit webové služby

Podle toho, zda máte LCD nebo dotykovou tiskárnu nebo bez LCD nebo dotyková obrazovka umožňují webové služby následovně:

A] Pro tiskárny s dotykovou obrazovkou nebo LCD

• Připojte tiskárnu ke stabilnímu kabelovému nebo bezdrátovému připojení.
• Klikněte na HP ePrint ikonu na ovládacím panelu. Pokud taková ikona neexistuje, klikněte na Nastavení webových služeb, Nastavení sítě nebo Bezdrátové připojení Nastavení přechodu webové služby Nastavení.
• Pokud se zobrazí obrazovka Souhrn, webové služby jsou již v tiskárně povoleny. V opačném případě budete vyzváni k povolení webových služeb nebo nastavení služby HP ePrint.
• Chcete-li na tiskárně povolit webové tiskové služby, postupujte podle pokynů.
• Pokud budete vyzváni k aktualizaci firmwaru, klepněte na tlačítko POKUTA knoflík.

B] Pro tiskárny bez dotykové obrazovky nebo LCD displeje

Webové služby můžete aktivovat na své tiskárně bez LCD nebo bezdotykové obrazovky pomocí domovské stránky EWS (Embedded Web Server) tiskárny.

• Kombinaci tlačítek, která vytiskne konfigurační stránku sítě nebo stránky s výsledky testu bezdrátové sítě, najdete v dokumentaci k tiskárně.
• Vytiskněte stránku a najděte IP adresa ve výtisku.
• Spusťte webový prohlížeč, do adresního řádku na nové kartě prohlížeče zadejte IP adresu tiskárny a poté klikněte vstoupí klíč.
• Pokud se objeví přihlašovací okno, zadejte KOLÍK . Může to být buď heslo nastavené správcem tiskárny, nebo PIN umístěný na štítku UPC na zadní straně nebo pod tiskárnou.
• Na obrazovce EWS klikněte na Webové služby (pokud tam není, vaše tiskárna nepodporuje služby připojené k internetu).
• Pokud se zobrazí souhrnná stránka, webové služby jsou již povoleny. Pokud se zobrazí stránka nastavení, povolte webové služby podle pokynů.

Poznámka: Pokud používáte server proxy, aktualizujte nastavení serveru proxy na serveru EWS podle informací o serveru proxy ve vašem počítači.

5] Aktualizujte firmware, ovladače a software tiskárny.

Společnost HP pravidelně vydává aktualizace firmwaru s vylepšeními tiskárny a opravami chyb. Ujistěte se, že aktualizujete firmware tiskárny, ovladače a software. Firmware můžete aktualizovat z ovládacího panelu tiskárny (pro tiskárny LCD a dotykové obrazovky) nebo pomocí aplikace HP Smart.

Číst: Jak používat HP Support Assistant k aktualizaci ovladačů a firmwaru.

6] Aktualizujte firmware routeru

Aktualizujte také firmware routeru na nejnovější dostupnou verzi. To může pomoci vyřešit problémy se zabezpečením nebo jiné problémy související se směrovačem.

7] Spusťte nástroj HP Print and Scan Doctor

Tisk a skenování HP je bezplatný software pro odstraňování problémů s tiskárnou nabízený společností HP. Je k dispozici jako Stáhnout zdarma pro platformu Windows. Chcete-li vyřešit problémy s připojením tiskárny, můžete nainstalovat a spustit software na počítači se systémem Windows 11/10.

8] Obnovte výchozí tovární nastavení tiskárny.

Obnovení továrního nastavení tiskárny odstraní všechna uživatelská nastavení a předvolby tiskárny.

• Pro tiskárny s dotykovou obrazovkou : Klepněte na Ovládací panely > Nastavení > Údržba tiskárny > Obnovit > Obnovit tovární nastavení.
• Pro tiskárny bez dotykové obrazovky : Otevřete domovskou stránku EWS. Klikněte na Nastavení > Systém. Vyhledejte nabídku Obnovit výchozí/Služby. Klepněte na Obnovit tovární nastavení.

9] Promluvte si se zákaznickou podporou HP.

Pokud žádné z výše uvedených řešení nefunguje, kontaktujte zákaznickou podporu HP a požádejte o opravu nebo výměnu produktu.

Doufám, že výše uvedená řešení pomohou problém vyřešit.

Přečtěte si více: Oprava HP Support Assistant Důležitá akce vyžaduje chybu .

vrácení zpět z Windows 10