Pokud se pokoušíte připojit ke schůzce Cisco Webex a neslyšíte zvuk, existuje několik věcí, které můžete zkusit vyřešit. Nejprve zkontrolujte, zda je vaše zvukové zařízení zapnuté a správně zapojeno. Pokud ano, zkuste restartovat počítač. Pokud to nepomůže, zkuste se ke schůzce připojit pomocí jiného prohlížeče. Pokud používáte Chrome, zkuste Firefox nebo naopak. Stále máte potíže? Zkuste se ke schůzce připojit telefonicky. Telefonní číslo, na které chcete zavolat, najdete v pozvánce na schůzku. Pokud máte stále potíže s připojením ke zvuku, požádejte o pomoc své IT oddělení nebo tým podpory Cisco Webex.
Cisco Webex je skvělá aplikace pro videohovory a konference, kterou používá většina společností a má spoustu funkcí. Nyní, když jsou tyto funkce a bezpečnostní opatření vynikající, ale pokud bez nich nemůžete mít aplikaci pro videokonference slyšet někoho nebo se připojit ke zvuku . Podle některých uživatelů se Cisco Webex nemůže připojit ke zvuku a zobrazuje následující chybovou zprávu.
Nelze se připojit ke zvuku. Nemůžete se připojit ke zvuku, protože máme problém s připojením ke službě Webex Meetings. Dáme vám vědět, až se budete moci znovu připojit ke zvuku.
zastavit google v poslechu
Chybová zpráva se může lišit, ale pokud nikoho neslyšíte nebo se nemůžete připojit ke zvuku, problém vyřešte podle zde uvedených řešení.
V tomto příspěvku budeme hovořit o tomto problému a uvidíme, co můžete udělat pro jeho vyřešení.
Cisco Webex Fix se nemůže připojit k chybě zvuku
Cisco Webex se nebude moci připojit ke zvuku, pokud je zvuková služba zakázána nebo není nainstalována nebo není nainstalován certifikát SSL. To však nejsou jediné důvody: pokud je konfigurace zvuku Webex nakonfigurována nesprávně nebo je deaktivován samotný mikrofon, narazíte na uvedenou chybu.
Pokud se Cisco Webex nemůže připojit ke zvuku, vyzkoušejte níže uvedená řešení.
- Po zobrazení výzvy nainstalujte certifikát SSL
- Kontrola stavu služby Webex Meetings Service
- Ujistěte se, že máte zapnutý mikrofon
- Úprava nastavení zvuku
- Přeinstalujte WebEx
Promluvme si o nich podrobně.
1] Po zobrazení výzvy nainstalujte certifikát SSL
V případě, že používáte certifikát SSL s vlastním podpisem, zobrazí se vyskakovací okno s výzvou k instalaci certifikátu. V tomto případě musíte kliknout na Certifikát SSL > Přijmout . Můžete také získat Veřejně podepsané certifikáty SSL od veřejné certifikační autority. Pokud se vás nic z toho netýká, přejděte k dalšímu řešení.
2] Zkontrolujte stav služby Webex Meetings Service
Pokud chybová zpráva uvádí, že došlo k problému s připojením ke službě Webex Meetings. Musíte jít do status.webex.com a poté zkontrolujte, zda je server mimo provoz, odtud také můžete kontaktovat podporu a požádat je o nápravu situace.
3] Ujistěte se, že máte zapnutý mikrofon
Pokud ve vašem systému není povolen mikrofon, nebudete se moci připojit ke zvuku. Většinou z bezpečnostních důvodů uživatelé vypínají mikrofony v nastavení Windows a existují také některé aplikace (hlavně bezpečnostní), které mikrofon z toho či onoho důvodu deaktivují. Chcete-li jej povolit, postupujte podle níže uvedených kroků.
- OTEVŘENO Nastavení podle Win+I.
- Jít do Ochrana osobních údajů a zabezpečení nebo Důvěrnost.
- Klikněte na 'Mikrofon' (možná budete muset trochu posunout dolů).
- Zapněte přepínač přístupu k mikrofonu.
- Nyní přejděte dolů a zapněte přepínač pro Povolte desktopovým aplikacím přístup k mikrofonu.
Po provedení těchto změn otevřete WebEx a připojte se k audio. Doufám, že vám to pomůže.
4] Upravte nastavení zvuku
Dále musíme nakonfigurovat nastavení zvuku v aplikaci Webex a ujistit se, že je zvukové zařízení vybráno správně. Při první instalaci Webexu se aplikace automaticky správně nakonfiguruje a poté, co provedete jakékoli změny nastavení zvuku v Nastavení systému Windows, se znovu nakonfiguruje. Tento proces je většinou proveden docela chytře, ale někdy může způsobit nesprávnou konfiguraci nastavení a způsobit problémy. Chcete-li provést totéž, postupujte podle předepsaných kroků.
pozadí plochy se nemění
- OTEVŘENO Cisco Webex.
- Klikněte na 'Nastavení' (ozubené tlačítko).
- Přejděte na Zvuk.
- Přejděte do sekce 'Mikrofon', klikněte na rozbalovací nabídku a vyberte 'Použít nastavení systému'.
- Udělejte totéž s reproduktorem.
- Nakonec klikněte na tlačítko Uložit.
Po provedení všech změn restartujte Webex a zjistěte, zda je problém vyřešen.
Pokud jste na schůzce a chcete změnit své zvukové zařízení, jednoduše klikněte na rozevírací nabídku vedle tlačítka Ztlumit/Zapnout zvuk a poté vyberte své zařízení. Musíte se ujistit, že zařízení, které používáte, je připojeno k vašemu systému, ať už je připojeno přes bluetooth nebo drát, uvidíte tam jeho název.
5] Přeinstalujte WebEx
Pokud nic nefungovalo, pak snad můžeme říci, že problém souvisí s nesprávnou instalací nějaké služby. V tomto případě je naší nejlepší možností odinstalovat WebEx a poté nainstalovat jeho novou kopii. Chcete-li provést totéž, nejprve odinstalujte Webex podle následujících kroků.
- OTEVŘENO Nastavení.
- Jít do Aplikace > Nainstalované aplikace nebo Aplikace a funkce.
- Vyhledávání Cisco Webex schůzky.
> Windows 11: Klikněte na tři svislé tečky a vyberte Odstranit.
> Windows 10: Vyberte aplikaci a klikněte na Odinstalovat. - Kliknutím na tlačítko 'Smazat' potvrďte své akce.
Po odinstalování aplikace restartujte počítač, abyste ověřili, že fragment Webexu neběží na pozadí. Po restartování systému přejděte na webex.com a stáhněte si aplikaci. Poté přejděte do složky Download, spusťte instalační médium a nainstalujte aplikaci správně. Doufám, že vám to pomůže.
Číst: Nejlepší bezplatný software pro videokonference pro Windows 11/10.
