Jak vrátit peníze za hry z Microsoft Storu?

Hledáte způsob, jak vrátit peníze za hru, kterou jste si nedávno zakoupili v Microsoft Store? Pokud ano, jste na správném místě. V tomto článku se dozvíte, jak úspěšně získat své peníze zpět za jakoukoli hru z Microsoft Store, kterou jste si zakoupili. Probereme kroky potřebné k vrácení peněz za hru a probereme všechny potenciální problémy nebo otázky, které můžete mít. Takže pokud jste připraveni získat refundaci, začněme!

Jak vrátit peníze za hry z Microsoft Storu?

• Jít do Stránka historie objednávek v Microsoft Store .
• Přihlaste se ke svému účtu Microsoft pomocí svých přihlašovacích údajů.
• Vyberte hru, za kterou chcete vrátit peníze.
• Nyní klikněte na tlačítko „Požádat o vrácení peněz“.
• Vyberte možnost „Chci požádat o vrácení peněz“.
• Zadejte důvod žádosti o vrácení peněz a klikněte na tlačítko „Odeslat“.
• Jakmile bude vrácení peněz zpracováno, společnost Microsoft vám zašle e-mail.

Jazyk.

Jak vrátit peníze za hry z Microsoft Storu?

Microsoft Store nabízí širokou škálu her pro uživatele Windows 10. Někdy ale možná budete muset vrátit peníze za hru zakoupenou v Microsoft Store. Zde je návod, jak vrátit peníze za hry z Microsoft Store.

Krok 1: Přihlaste se ke svému účtu Microsoft

Prvním krokem k vrácení peněz za hru z Microsoft Storu je přihlášení ke svému účtu Microsoft. Chcete-li tak učinit, otevřete aplikaci Microsoft Store a poté se přihlaste pomocí přihlašovacích údajů k účtu Microsoft. Pokud nemáte účet, můžete si jej vytvořit kliknutím na tlačítko „Vytvořit účet“.

Krok 2: Najděte hru, kterou chcete vrátit

Jakmile se přihlásíte ke svému účtu, musíte najít hru, za kterou chcete vrátit peníze. Chcete-li to provést, přejděte na kartu „Moje knihovna“ a vyhledejte hru, za kterou chcete vrátit peníze. Jakmile jej najdete, klikněte na tlačítko „Možnosti“ vedle něj.

Krok 3: Požádejte o vrácení peněz

Po kliknutí na tlačítko „Možnosti“ se otevře nové okno s několika možnostmi. Najděte možnost „Vrácení peněz“ a klikněte na ni. Poté budete požádáni o potvrzení vaší žádosti. Potvrďte kliknutím na tlačítko „Ano“.

Krok 4: Počkejte na zpracování refundace

Jakmile požádáte o vrácení peněz, budete muset počkat, až je zpracuje společnost Microsoft. Obvykle to trvá několik dní, ale zpracování vrácení peněz může trvat až 14 dní. Jakmile bude vrácení peněz zpracováno, obdržíte od společnosti Microsoft e-mail s potvrzením vrácení peněz.

Krok 5: Zkontrolujte stav vrácení peněz

Pokud jste od společnosti Microsoft neobdrželi e-mail s potvrzením vrácení peněz, můžete zkontrolovat stav vrácení peněz tak, že přejdete na kartu „Moje knihovna“ a kliknete na možnost „Vrácení peněz“. Zde uvidíte stav vaší refundace.

Krok 6: V případě potřeby kontaktujte podporu společnosti Microsoft

Pokud máte stále problémy s žádostí o vrácení peněz, můžete kontaktovat podporu společnosti Microsoft. Chcete-li to provést, přejděte na web podpory společnosti Microsoft a klikněte na tlačítko „Kontaktovat podporu“. Poté můžete podle pokynů na obrazovce kontaktovat podporu společnosti Microsoft.

jak formátovat pevný disk Windows 10

Na co si dát pozor při vracení peněz za hry z Microsoft Storu

Než požádáte o vrácení peněz z obchodu Microsoft Store, je třeba mít na paměti několik věcí:

1. Vrácení peněz je možné pouze u některých her

Ne všechny hry mají nárok na vrácení peněz z obchodu Microsoft Store. Chcete-li zkontrolovat, zda je hra způsobilá pro vrácení peněz, vyhledejte na stránce hry v obchodě Microsoft Store možnost „Vrácení peněz“.

2. O vrácení peněz je třeba požádat do 14 dnů

Abyste měli nárok na vrácení peněz, musíte požádat o vrácení peněz do 14 dnů od zakoupení hry. Pokud od zakoupení hry uplynulo 14 dní, nebudete mít nárok na vrácení peněz.

3. Zpracování vrácení peněz může trvat až 14 dní

Jakmile požádáte o vrácení peněz, může zpracování vrácení peněz trvat až 14 dní. Jakmile bude refundace zpracována, obdržíte e-mail s potvrzením.

4. Vrácení peněz může být odmítnuto, pokud byla hra stažena

Pokud jste si hru, kterou jste si zakoupili, stáhli, společnost Microsoft může zamítnout vaši žádost o vrácení peněz. Chcete-li si být jisti, že máte nárok na vrácení peněz, před žádostí o vrácení peněz si hru nestahujte.

5. Vrácení peněz může být odmítnuto, pokud byla hra hrána déle než 2 hodiny

Společnost Microsoft může také zamítnout vaši žádost o vrácení peněz, pokud jste hru hráli déle než 2 hodiny. Abyste měli nárok na vrácení peněz, ujistěte se, že jste hru hráli méně než 2 hodiny, než požádáte o vrácení peněz.

6. Vrácení peněz je k dispozici pouze pro uživatele Windows 10

Vrácení peněz z Microsoft Store je k dispozici pouze pro uživatele Windows 10. Pokud používáte starší verzi systému Windows, nebudete mít nárok na vrácení peněz.

Související časté dotazy

Jaké jsou zásady vrácení peněz pro Microsoft Store?

Zásady vrácení peněz v Microsoft Store umožňují zákazníkům vrátit digitální produkty zakoupené v obchodě do 14 dnů od nákupu. Zákazníci mohou získat plnou náhradu, pokud nejsou s produktem spokojeni. Pokud od nákupu uplynulo 14 dní, zákazníci mohou mít stále nárok na částečné vrácení peněz v závislosti na typu zakoupeného produktu a době od nákupu.

U fyzických produktů společnost Microsoft poskytuje 30denní zásadu vrácení jakéhokoli produktu, který je neotevřený a v původním stavu. Zákazníci mohou obdržet plnou náhradu za produkt, pokud není označen jako nevratný. Pokud je produkt otevřen nebo použit, může zákazník stále obdržet částečnou náhradu v závislosti na zakoupeném produktu.

Jak mohu požádat o vrácení peněz za hru?

Chcete-li požádat o vrácení peněz za hru zakoupenou v Microsoft Store, musí zákazníci kontaktovat podporu společnosti Microsoft. Zákazníci mohou kontaktovat podporu společnosti Microsoft prostřednictvím webu podpory Xbox nebo zavoláním na horkou linku podpory Xbox. Při žádosti o vrácení peněz musí zákazníci uvést číslo objednávky, způsob platby a důvod vrácení peněz. Pokud má zákazník nárok na vrácení peněz, společnost Microsoft vrácení peněz zpracuje do 7–10 dnů.

výchozí obrázky uzamčené obrazovky systému Windows 10

Pokud zákazník požaduje vrácení peněz za digitální hru, může být požádán, aby předložil důkazy o technických problémech hry. Společnost Microsoft před zpracováním refundace zkontroluje důkazy zákazníka. Pokud zákazník není schopen poskytnout dostatečné důkazy, může společnost Microsoft žádost o vrácení peněz zamítnout.

Jak dlouho trvá, než Microsoft zpracuje refundaci?

Společnost Microsoft obvykle zpracovává refundace do 7–10 dnů od obdržení žádosti o refundaci. Doba, za kterou zákazník obdrží náhradu, však bude záviset na způsobu platby použitém k nákupu produktu. Pokud například zákazník použil k nákupu produktu kreditní kartu, objeví se refundace na jeho výpisu z kreditní karty do 7–10 pracovních dnů.

Pokud zákazník použil jinou platební metodu, jako je PayPal, refundace se objeví na zákazníkově PayPal účtu do 7–10 dnů. Pokud zákazník použil dárkovou kartu, vrácení peněz bude připsáno na zůstatek na účtu Microsoft zákazníka.

Co se stane, když neobdržím náhradu?

Pokud zákazník neobdrží vrácení peněz do 7–10 dnů, měl by kontaktovat podporu společnosti Microsoft. Podpora společnosti Microsoft žádost o vrácení peněz prošetří a poskytne zákazníkovi aktualizaci. Pokud zákazník stále není spokojen, může se obrátit na svou společnost vydávající kreditní kartu nebo PayPal a zpochybnit poplatek.

Pokud zákazník použil k nákupu produktu dárkovou kartu a refundace nebyla připsána na jeho zůstatek na účtu Microsoft, měl by kontaktovat podporu společnosti Microsoft. Podpora společnosti Microsoft žádost o vrácení peněz prošetří a poskytne zákazníkovi aktualizaci.

Mohu získat náhradu za předobjednanou hru?

Ano, zákazníci mohou obdržet vrácení peněz za předobjednanou hru, pokud požádají o vrácení peněz do 14 dnů od nákupu. Pokud však od nákupu uplynulo 14 dní, zákazníci mohou mít stále nárok na částečné vrácení peněz v závislosti na typu zakoupeného produktu a době od nákupu.

Pokud má zákazník nárok na vrácení peněz, měl by se obrátit na podporu společnosti Microsoft a požádat o vrácení peněz. Podpora společnosti Microsoft žádost o vrácení peněz prošetří a poskytne zákazníkovi aktualizaci. Pokud je vrácení peněz schváleno, zákazník obdrží plnou nebo částečnou náhradu v závislosti na zakoupeném produktu a době od nákupu.

Mohu získat náhradu za fyzickou kopii hry?

Ano, zákazníci mohou obdržet náhradu za fyzickou kopii hry, pokud je neotevřená a v původním stavu. Zákazníci musí kontaktovat podporu společnosti Microsoft a požádat o vrácení peněz. Společnost Microsoft poskytuje 30denní zásady vrácení fyzických produktů, takže zákazníci musí požádat o vrácení peněz do 30 dnů od nákupu.

Pokud je produkt otevřen nebo použit, může zákazník stále obdržet částečnou náhradu v závislosti na zakoupeném produktu. Zákazníci by se měli obrátit na podporu společnosti Microsoft a požádat o vrácení peněz a uvést číslo objednávky, způsob platby a důvod vrácení peněz. Podpora společnosti Microsoft žádost o vrácení peněz prošetří a poskytne zákazníkovi aktualizaci.

Závěrem lze říci, že vrácení her z Microsoft Storu je jednoduchý proces, který nezabere mnoho času. Vše, co musíte udělat, je přihlásit se ke svému účtu, najít hru, kterou chcete vrátit, a vybrat možnost ‚Vrácení peněz‘. Ve většině případů dostanete své peníze zpět během několika dnů. Zkontrolujte si svůj e-mail kvůli potvrzení, protože může trvat několik dní, než se refundace objeví na vašem účtu. Díky těmto krokům byste neměli mít problém s vrácením jakékoli hry, kterou jste si zakoupili v Microsoft Store.