Opravte chybovou zprávu s upozorněním na účet v předplatném Office 365

Pokud jste předplatitelem Office 365, mohou se vám při používání účtu občas zobrazit chybové zprávy. Tyto zprávy obvykle obsahují kód chyby a některé další informace. Ve většině případů lze tyto zprávy opravit pomocí několika jednoduchých kroků.

Nejprve zkuste restartovat počítač. To často problém vyřeší, protože vymaže všechny dočasné soubory, které mohou problém způsobovat. Pokud to nefunguje, zkontrolujte připojení k internetu. Ujistěte se, že jste připojeni k internetu a že je vaše připojení stabilní.

Pokud problém přetrvává, zkuste se odhlásit ze svého účtu a poté se znovu přihlásit. Tím se problém často vyřeší, protože obnoví informace o vašem účtu. Pokud se vám stále nedaří problém vyřešit, požádejte o pomoc správce Office 365.

Pomocí těchto jednoduchých kroků byste měli být schopni opravit většinu chybových zpráv, které se zobrazují při používání účtu Office 365.

Při migraci z Exchange na Office 365 nebo naopak můžete importovat své vlastní e-maily, kontakty a další informace o poštovní schránce. Při deaktivaci licencí pro jednu ze služeb však můžete narazit na neviditelné problémy. Například se může v aplikaci Office zobrazit žlutý varovný pruh s následující zprávou:

Upozornění na účet. Máme problém s vaším předplatným Office 365 a potřebujeme vaši pomoc s jeho vyřešením.

Oznámení o účtu ve vašem předplatném Office 365

Za prvé, varovná zpráva je způsobena problémem s platbou za předplatné Office 365. Pokud byla například vaše platba odmítnuta z důvodu vypršení platnosti nebo zrušení kreditní karty, vaše předplatné bude pozastaveno. Ujistěte se tedy, že:

1. Platební údaje jsou aktuální
2. Předplatné Office 365 je aktivní
3. Spusťte aplikaci Microsoft Support and Recovery Assistant.
4. Deaktivujte, odinstalujte a znovu nainstalujte Office

Pojďme se podívat, jak správně postupovat, abyste v polovině procesu migrace neměli problémy.

1] Zkontrolujte, zda jsou vaše fakturační údaje aktuální

Pokud máte otevřenou jakoukoli aplikaci Office, zavřete ji.

Přejděte na své platební metody strana .

0x80070424

Přihlaste se a zadejte e-mailovou adresu a heslo účtu Microsoft spojené s vaším předplatným Office 365.

Pokud vaše platební metoda vykazuje chybu, aktualizujte ji.

Po aktualizaci fakturačních údajů zkuste restartovat aplikaci Office, jako je Microsoft Word nebo PowerPoint. Pokud se chyba stále zobrazuje, postupujte podle následující metody.

2] Ověřte, zda je vaše předplatné Office 365 Home, Personal nebo University aktivní.

Objevte své služby a předplatné strana .

A podívejte se na podrobnosti pod ' Office 365 titul.

Pokud si všimnete, že vaše předplatné vypršelo, obnovte jej. Můžete to udělat dvěma způsoby,

• Prodloužení online na office.com/renew - Nabízí pohodlí obnovení předplatného Office 365 Home nebo Office 365 Personal osobně nebo online. Nemusíte navštěvovat prodejnu.
• Obnovení pomocí kódu Product Key, který jste zakoupili v obchodě. Toto je 25místný kód Product Key, který můžete použít k obnovení na office.com/setup. Upozorňujeme, že váš účet Microsoft může mít pouze jedno aktivní předplatné Office 365. Pokud na webu office.com/setup zadáte více než jeden kód Product Key, obnovíte daný účet Microsoft, aniž byste zvýšili počet instalací Office ani množství přijatého online úložiště.

Po obnovení předplatného zkuste restartovat Word. Váš problém by měl být vyřešen. Pokud ne, přejděte na jinou metodu.

3] Spusťte aplikaci Microsoft Support and Recovery Assistant.

Chcete-li použít toto Microsoft Support and Recovery Assistant budete potřebovat aktivní připojení k internetu. Pokud je povolena, může vám pomoci identifikovat a opravit problémy s aktivací v Office 365.

4] Deaktivujte, odinstalujte a znovu nainstalujte Office.

Pokud vám všechny výše uvedené metody nepřinesly požadované výsledky, můžete to zkusit deaktivovat nebo smazat a přeinstalujte Office, abyste problém vyřešili. Pokud během tohoto procesu narazíte na nějaké problémy související s aktivací Office, podívejte se prosím na naši příručku Odstraňte problémy s aktivací Office .

Doufáme, že vám zde něco pomůže.